- كم عمولتكم؟
- تختلف العمولة بحسب سعر القطعة وحجمها، وتصلك مكتوبة ضمن عرض السعر قبل أن تدفع شيئًا. لا رسوم خفية بعد العرض.
- متى أدفع؟
- على دفعتين. الأولى قبل الشراء وتشمل سعر القطعة والعمولة والشحن داخل اليابان. الثانية بعد وزن الصندوق وتشمل الشحن إلى السعودية فقط.
- كيف تشحنون، وما الحد الأقصى للحجم؟
- نشحن جوًا فقط عبر البريد الياباني (EMS) بالتعرفة المنشورة دون زيادة، وتصل الشحنة عادة خلال أسبوع. الحد الأقصى ٣٠ كجم للصندوق وطول ١٫٥ متر. لا نشحن بحرًا ولا بالحاويات، لذلك لا نتعامل مع المحركات وناقلات الحركة والقطع الكبيرة جدًا.
- لماذا لا تُحتسب تكلفة الشحن من البداية؟
- لأن تكلفة الشحن تعتمد على الوزن والحجم الفعليين بعد التغليف. وقد يخطئ التقدير المبدئي بمئات الريالات، خاصة في القطع الكبيرة.
- ماذا يحدث إذا لم نفز بالمزاد؟
- يُعاد المبلغ كاملًا إلى رصيدك، بما في ذلك العمولة. يمكنك استخدامه في طلب آخر، وتبقى الحركة ظاهرة في صفحة حسابك.
- هل تشترون من مواقع أخرى؟
- في الغالب من ياهو أوكشن وميركاري وكروبر. إن كان لديك رابط من موقع آخر فأرسله، ونخبرك إن كان الشراء منه ممكنًا.
- القطع مستعملة، فهل يمكن إرجاعها؟
- تُباع القطع المستعملة بحالتها، ولا يقبل البائع الياباني إرجاعها. لذلك نصوّر القطعة فور وصولها إلى مستودعنا، ونخبرك بصراحة قبل الشراء إن لم تكن حالتها مُرضية.
- كم تستغرق العملية؟
- يعتمد المزاد على موعد انتهائه. بعد الشراء تحتاج القطعة إلى بضعة أيام لتصل إلى مستودعنا في اليابان، ثم نجمّعها مع بقية طلباتك قبل الشحن.
- أريد الاستفسار قبل الطلب
- تواصل معنا عبر واتساب أو سناب شات. أرسل صورة القطعة أو رقمها، ونبدي رأينا قبل أن تدفع.